İade ve Değişim Politikası

Ürünler size özel yapıldığı için iade ve değişim sadece ürünlerin işleme alınmasından önce yapılabilinir. Ürünler işleme alındıktan ve üretim başladıktan sonra iade ve değişim yoktur.

Olası Bir Ürün Defosunda Değişim Süreci:

Olası bir ürün hatasında ürünün değişimi yapılacaktır. Bu durumda ürünlerin faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve tüm standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak 14 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir. Bu durumda ürünleri bize göndermeden önce, değişim talebinizi sipariş numaranızı, adınızı, e-posta adresinizi ve talebinizi içeren e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir. Değişim talebine ait onay bilgisi tarafınıza e-mail yoluyla iletildiğinde ürünü gönderebilirsiniz. Yurt İçi Kargo paketi kullanılarak yapılan gönderilerin masrafları firmamıza aittir.

Ürünler Üretime Girmeden Olabilecek Sipariş iptali:
Ürünlerinizi sadece üretime girmeden ve süreciniz başlamadan iptal edebilirsiniz. Her ürün size özel ve sınırlı sayıda üretildiğinden ve stoktan kullanılmadığından iade süresi üretim öncesiyle kısıtlıdır. Siparişinizi iptal etmenin mümkün olup olmadığını kontrol etmek isterseniz lütfen atelier@promartekstil.com adresine sipariş numaranızı, adınızı, e-posta adresinizi ve talebinizi içeren bir e-posta gönderin. İptal edilmeye uygun olmaları durumunda bu siparişleri iade edeceğiz.